Конфликт - это некая спорная ситуация, проблема, которая требует разрешения. Если конфликт "на подходе", то от него лучше красиво уйти, то есть не доводить до "разбора полетов". Если ситуация вышла из-под контроля и конфликт уже в самом разгаре, то его необходимо уладить, то есть, разрешить. Сам по себе конфликт всегда нейтрален и как он разрешиться зависит от того, насколько конфликтующие стороны способны контролировать свои чувства и эмоции. Не стоит бояться высказывать свою точку зрения на возникшую проблему, не стоит опасаться что-то потерять, ведь конфликт - это всегда шанс также и что-то изменить, а мы знаем, что все перемены только к лучшему. Так что конфликтовать "по поводу" стоит, но этому нужно учиться. Бесконфликтность приводит человека (исключение составляют высокодуховные люди, каковыми мы все стремимся стать) к нервозности, самоуничижению, занижению своего достоинства и в итоге даже к психическим расстройствам. Если постоянно уходить от конфликтов=проблем, то они не убавятся, а только прибавятся. Так что не всегда в рамках межличностного общения "худой мир лучше доброй ссоры".
Существует 2 пути разрешения конфликта: конструктивный и деструктивный. Нужно в самом начале не позволять, чтобы разногласия приводили к деструктивным, разрушительным последствиям. Идя по этому пути, не выиграет ни одна сторона. Конструктивное решение спорных вопросов позволяет оставить в выигрыше обе стороны.
Конструктивный путь: четкое, но спокойно-сдержанное обоснование своей позиции, своей точки зрения, предложение пути разрешения проблемы, не унижая другую сторону. Это позиция партнерства, позиция взаимопонимания, позиция общения не от Ума, а от Сердца. Так мы оттачиваем свое мастерство общения, аргументирования своей точки зрения, убеждения, наконец, а также укрепляем свои эмоции и нервы, при этом не растрачивая впустую свою энергию.
Деструктивный путь: это выплеск на партнера накопившихся негативных эмоций, общение на повышенных тонах, с оскорбительными и унижающими человека высказываниями. Этот путь ведет в никуда, порождая разруху и хаос. Это путь, когда кричит Ум, который пытается отстоять Эго личности, а Душа молчит.
При возникновении проблем не нужно "прятаться в кусты", не нужно обижаться и раздражаться, тем более мстить. Проблемы - это возможности нашего роста, без них наша жизнь превратилась бы в "колгосп Тихе Життя", в котором мы бы просто погрузли и заплесневели, как в болоте.
Часто люди, говоря на одном языке, не слышат друг друга, так как говорят на самом деле говорят на "разных языках" мировосприятия. Каждый из нас, базируясь на личном опыте, по-своему воспринимает окружающий мир, вносит какие-то свои, только нам понятные, оттенки в казалось бы общепонятные слова и фразы. По восприятию мира люди подразделяются на аудиалов, визуалов, кинестетов, дигиталов. Если нам не повезет и мы конфликтуем не со "своим" типом, то спор может затянуться на долго, так как это разговор двух слепо-глухонемых людей. Чтобы человек тебя понимал, нужно научиться говорить на его языке. Об этом в следующем материале.
Источник: http://моя статья |
